刘强东：京东目标是成为全球最大电商 现在股价太低了

达沃斯会议期间，执掌京东的刘强东与凯雷投资团体联合开创人David M. Rubenstein进行了1对1的交换，后者管理约2000亿美元资产。双方交谈进程中，刘强东回顾了过去的创业经历，还展望京东未来发展境况。

大3时，刘强东曾开过饭店，不过8个月后就倒闭了。他10年后反思当时的失败，很重要的1点缘由是没有管理系统。以后，他开始做零售公司，租了4平米的小柜台，从卖电脑多媒体配件开始，最多时曾开到12个店。

随后，SARS病毒突然爆发，刘强东被迫关店。同时也促使他走向络售货的道路，这样不必见面便可完成交易，也免去感染非典的风险。真正运行起来后，他分析数据发现走线上，供应链本钱更低，效力更高，用户体验更好， 当时认为这1定是未来的零售形态 。

那时刘强东还没听说过亚马逊。2004年，他视察到市场非常混乱，赝品横飞，便决定建立销售的全新规则，同时建物流，做 全球用户体验最好的电子商务公司 。

从最初售卖IT品类起，到品类基本齐全，刘强东用了6年时间。如今，京东市值约600亿美元，销售额也在600亿美元左右，员工截至23日晚又161778人。

不过，刘强东的野心未止于此。 只做第1 他说这4个字就写在他床边的柱子上。目前市值在京东前面的，有腾讯、阿里、百度3巨头，但刘强东认为，赶超成为第1并不是拿市值作衡量，而是创造的社会价值。只是，他坦诚想成为第1，还需要些时间。

在刘强东看来，中国企业里最大的竞争对手是自己。他的目标是，京东成为全球最大电商， 京东未来的平均回报将超过30% ，并且他深信，未来10年，中国最大电商企业1定也是全球最大电商企业。

具体到京东未来发展计划，刘强东表示准备分3步走， 第1希望把全球所有优良品牌、产品能够带到中国。第2个会沿着东南亚，依照中国的1带1路的战略，东南亚，中东再到欧美。 在不同国家，不同时候，京东方面可能会采取不同策略，比如与合作火伴共建，也不排除收购。

谈到中国企业在美国拓展市场的困难，刘强东表示，过去说中国有贸易保护进入比较难，现在中国企业想进美国市场更难。 保护主义确切在抬头，而且很严重。终究有1天这会对美国经济产生伤害。

回归到刘强东个人，现在他44岁，已成为中国最富有的人群之1。不过，他觉得，65岁前自己应当不会退休。成为众多财富具有者，他觉得这既非负担也非乐趣， 更多是你的。如何利用手上资源让个人财富增长，公司增长，社会成长同步，这是我最感兴趣的。 他说道。

在现场，David M. Rubenstein问，为什么没有多卖点股分换些钱，刘强东回答： 由于现在股价太低了。

以下为对话原文：

大卫 鲁宾斯坦：我想谈1下您的背景，您的出身，您的父母有1家小的企业，您在里面打工过1段时间吗？

刘强东：他们是在运河和长江上面弄运输的。

大卫 鲁宾斯坦：然后你去大学，去哪里读大学？

刘强东：在北京。

大卫 鲁宾斯坦：在大学的时候你开了1家饭店？那个饭店当时办得好吗？

刘强东：失败了，实际上是倒闭了，大概8个月的时间。

大卫 鲁宾斯坦：那个饭店肯定经营的不好，为何饭店失败了？您从当中有哪些教训？

刘强东：那是我在上大3的时候，由于我每天都在上课，基本上每周只去两个小时，根据我10年后的反思，我认为主要是没有管理系统。

大卫 鲁宾斯坦：在饭店失败以后，您又注册了另外1家公司，那家公司是1家零售企业，而且那家零售企业是有实体店的，当时你创办那个公司的想法是甚么？

刘强东：当时是两个缘由，第1个缘由是在我上大学之前，家里跑船的行情不太好，非常的困难，家里面也非常贫困，我的外婆从小把我带大的，她生病了但是家里很难拿出钱给她买药治病，我特别急需要去赚1些钱能够给我外婆治病；第2，在那个年代，大部份中国大学毕业生都想去政府部门工作或留学，这是两条最好的门路，但是对我来讲留学没有钱，去政府每天1张报纸1杯茶待1天，我不愿意，所以还是决定成立自己的公司。

大卫 鲁宾斯坦：当时您办的这个公司是做甚么的？

刘强东：在中关村租了1个4平米的小柜台，从卖电脑的多媒体配件开始。

大卫 鲁宾斯坦：您接下来开了10⑴2个店？

刘强东：对，最多是12个店。

大卫 鲁宾斯坦：接着碰到 非典 爆发了，对你的企业有甚么影响？

刘强东：在 非典 来的时候，我不想让我的员工感染上 非典 ，与客人面对面的交易，感染 非典 的风险比较大，所以我临时把12个店全部关掉，给员工发了很多火腿肠、方便面、矿泉水，让他们待在家里面不要出来，但是我们几个经理待在办公室每天都在思考怎样度过这个困难。有1天我们有1个经理说既然我们不敢跟客户见面，我们为何不在上卖东西呢？这样我们就不需要跟客户见面就能够完成交易，没有感染 非典 的风险。

大卫 鲁宾斯坦：当时给您提建议的这个经理还在京东上班吗？

刘强东：他现在已成为亿万富翁了。

大卫 鲁宾斯坦：我想这是1个好的想法，以后您由于 非典 爆发将自己的门店关闭，将业务放在上？

刘强东：那是在2004年底的时候，这1年线上的生意和线下的生意都做，运行了1年，年底的时候把双方所有的数据做了详细的分析。我发现线上的销售方式，它的供应链本钱更低，而效力更高，同时用户体验更好。所以我认为电商1定是未来零售的1个形态。

大卫 鲁宾斯坦：现在那些美国顶尖的零售公司，包括亚马逊，你在很年轻的时候就知道亚马逊吗？

刘强东：其实我只知道铛铛，那时候铛铛在中国B2C电商里面是第1名，知名度非常高，亚马逊也是买了中国的1个公司，但是不如铛铛的名望大，那时候我还没听说过亚马逊的名字。

大卫 鲁宾斯坦：所以当时你就决定在上卖自己的产品？甚么会让你的公司变得这么高效，并且你有这么好的点子，怎样来将自己的产品发货给企业，或说哪些想法使得你的公司发展如此之快呢？

刘强东：2004年我开始经营线上生意的时候，跟1998年去中关村创业的时候遇到的环境是1样的，市场上有大量的赝品、水货，价格的讹诈，服务的讹诈等等，全部市场非常混乱，我要建立1套全新的规则，所以就定了永久不会销售水货赝品，要给消费者开发票，保证产品质量，同时去建物流，要做全球体验最好的电子商务公司。

大卫 鲁宾斯坦：当时您在上卖甚么样的产品？是所有的产品还是某1种特定的产品？

刘强东：由于我创业的时候，公司资金有限，所以我没有办法1夜之间进入所有的品类，2004年我们只有IT品类，后来进入数码、，我们每隔1年增加1个新的品类，1直到2010年的时候，基本所有的品类都有了，用了6年的时间。

大卫 鲁宾斯坦：所以今天您公司的市值是多少？

刘强东：大概是600亿美金左右。

大卫 鲁宾斯坦：目前您的公司有多少名员工？

刘强东：我们截止到昨天晚上是16万1778人。

大卫 鲁宾斯坦：非常大的1个企业，每周您会招聘多少新的员工？

刘强东：我们去年1年增加了大概3万多名员工。

大卫 鲁宾斯坦：目前在中国其它的电商或说络公司，市值最大的是腾讯，然后是阿里巴巴、百度，然后就是您的京东了。所以您的目标就是不要屈居于4，冲向前3乃至到榜首，您认为需要花多久？

刘强东：当我具有第1个办公室的时候，记得有1根柱子，我就写了4个字 只争第1 。

大卫 鲁宾斯坦：您认为您花多久才能赶超或成为第1名？

刘强东：首先我觉得市值其实不是我们第1寻求，而是我们创造的社会价值，从电商业务来说，我们认为未来几年以内，在中国的B2C平台，我们会成为第1，我们还有金融、物流、技术，所以我们每个业务都需要1些时间。

大卫 鲁宾斯坦：今天如果我想在京东买1个东西，固然是否是我必须得在中国，由于你只在中国发货？

刘强东：其实在全球主要的城市，包括纽约、伦敦、巴黎都可以。

大卫 鲁宾斯坦：我住在华盛顿，我喜欢你们上的产品，我想去到京东的站下单，那末我花多久才能收到我买的这个产品？比如说洗衣机。

刘强东：老实说今天我们全球售的业务，销往国外的用户体验不像在中国那末好，如果送到华盛顿大概需要10⑴5天的时间，但我们在全部中国90%的定单是在24小时以内投递，不但在北京、上海这些大城市，包括中国无数的农村我们也能够做到。

大卫 鲁宾斯坦：甚么是京东站上最受欢迎的产品？

刘强东：最近几年最火的产品是快消品和食品，它的增速非常快，还有1些时尚用品。

大卫 鲁宾斯坦：您在全中国各地都有仓库吧？

刘强东：我们在中国具有固然更顺心啦!500个物流中心。

大卫 鲁宾斯坦：500个很多啊，这可能比亚马逊在美国还要多，您是不是能够确保消费者能够在6小时就收到您的产品还是说看运气？

刘强东：我们有明确的许诺，根据消费者处的地理位置，我们明确告知消费者是6个小时以内投递还是24小时以内投递。

大卫 鲁宾斯坦：举个例子，我住在北京，我想在京东上买东西，我下定单，怎样在6小时收到您的产品吗？有人开车送过来还是从仓库直接送过来？

刘强东：在北京当日上午11：00条件交的现货定单当日投递；当日23：00条件交的现货定单，第二天15：00前投递。

大卫 鲁宾斯坦：如果您在自己的站买东西，1个小时能投递吗？由于给您送东西肯定要更快，要有特殊服务。

刘强东：那倒不会，我们对待所有客户都是最高的服务标准。

大卫 鲁宾斯坦：很多像您这样成功的人，他们常常发现自己的非常的富有，我想您也是中国最富有的人群之1，这对您来讲是1种快乐还是1种压力？

刘强东：我觉得既不是负担也不是乐趣，更多的是，由于富有从某种角度来讲是你具有了社会的很多资源，你的财富也是社会资源很重要的1方面，你如何用好手中的资源，去让你个人的财富增长和公司的成长、社会的成长如何能够同步，这是我感兴趣的。

大卫 鲁宾斯坦：您现在跟之前那些很穷的朋友是否是还保持联系？是否是由于你变富有了他们就不跟你联系了？

刘强东：我的大部份朋友现在都变得很 富有 了。

大卫 鲁宾斯坦：您的大学同学现在也变得很富有？

刘强东：我从上小学、初中、高中，我的同班同学都是非常的聪明、正直，而且是想让自己的生活变得更好的1群人，都很努力的人，所以说不管他们毕业以后去政府部门还是做生意，还是做老师、做教授，由于他们都很努力，所以我觉得每一个人的日子都过的都非常好。

大卫 鲁宾斯坦：很多中国的企业家都想走向世界，走向美国，您的目标是甚么？您想在美国、欧洲扩大吗？

刘强东：我们准备分3步走，第1步，我们希望把全球所有优良的产品都能够带到中国去；第2步，我们会把中国产品带出去，首先是东南亚，再到中东，最后再到欧美。

大卫 鲁宾斯坦：所以您把您的核心业务，也就是电商业务，希望能够发展到全球，这就是您的核心业务？

刘强东：我们目前有4个主要业务，电商业务、金融业务、物流业务、技术业务，我们去东南亚是4个业务同时过去，不是单1业务过去。

大卫 鲁宾斯坦：您现在有无斟酌在海外收购？还是说只是希望把自己的业务不断发展？

刘强东：这个很难用单1的模式，根据不同的国家、不同的时候采取不同的策略，比如说东南亚，我们选择的是找当地的合作火伴共建，从零开始做的方式，但是也其实不排除在某些国家和地区我们会采取收购的方式。

大卫 鲁宾斯坦：能不能跟我们讲1下目前中国经济的情况，您认为目前中国经济怎样样？是不是会继续以6.5%、7%的增速增长？

刘强东：我觉得中国经济跟京东的增长方式1样，过去我们都经历过很高的增长，过去2310年中国的GDP增速平均在8%以上，京东过去14年的平均增速超过100%，今天我相信速度会降到比较公道的范围，但是我们增长的质量更好。

比如说京东可能表现在3个方面，第1个方面，我们会为我们的行业、合作火伴和用户带来更多欣喜的产品和服务；第2，我们带动行业、社会，乃至全球行业的快速增长；第3，随着数量的增速变慢，质量很快增长，我们很快会迎来大范围的盈利，能够让我们的股东得到更丰富的回报。

大卫 鲁宾斯坦：目前对您来讲，谁是您在中国的最大竞争对手？

刘强东：永久都是自己，挑战自己，你也是这样，对不对？

大卫 鲁宾斯坦：有些人如果问你为何要从你这里买东西，为何不从沃尔玛买呢？你比沃尔玛好在哪里？

刘强东：跟沃尔玛相比，由于我们两家的产品质量非常好，我们的服务也很好，但是京东的选择性更多。

大卫 鲁宾斯坦：所以您的公司有很多仓储中心，存储了很多产品，你怎样来保证你的库存流转，你的流转很快还是说以低价快卖？

刘强东：对，这就是京东最核心的竞争力，我们过去10几年来，京东聚焦在3个方面，第1是本钱，第2是效力。本钱，你看我们的财报，京东的电商运营本钱在全球来说，只有美国的Costco跟我们运营本钱1样，大概只有10%左右。

我们运营的效力，目前我们在库管理产品的总数超过了600万种，全国500个库房，可是我们库存周转天数最长也只有34天，我们未来5年的目标是要管理800个物流中心，1000万种在库产品，我们的目标是库存周转天数不到20天。

大卫 鲁宾斯坦：目前京东利润最高的产品是甚么？由于有些产品利润比较低，有些产品利润比较低。

刘强东：目前是时尚用品、家居用品利润比较高，但是高毛利的产品净利不1定高，有的产品毛利率很高，但是净利很低，有的产品毛迪卡侬提供多元的运动选择利率很低，但是净利很好。

大卫 鲁宾斯坦：您现在在中国非常出名，所以您现在出去饭店吃饭或说出去看秀都很困难吧？人们都喜欢和你合影吧，让您签字？

刘强东：这是唯1觉得不太自由的地方。

大卫 鲁宾斯坦：您现在来到达沃斯，人们都不认识您，是吗？

刘强东：这点最少比国内强很多。

大卫 鲁宾斯坦：所以您的目标就是要创造中国最大的零售企业？是不是您未来也想和亚马逊竞争，成为世界最大的零售商？

刘强东：首先我想更正1点，我的目标是成为全球最大的电商，不只是在中国，而且我深信未来10年，中国最大的电商公司也1定是全球最大的电商公司。

大卫 鲁宾斯坦：您已赚了很多钱，也是非常富有的1个人，未来您会作为1名善士还是说参与1些慈善项目，会不会参与1些慈善活动？

刘强东：目前我的财富大部份还是账面的数字财富，我创业这么多年，卖自己股分套现的很少。

大卫 鲁宾斯坦：您还可以卖1些自己的股分，然后拿1些钱，只是您还没有卖。

刘强东：由于现在股价太低了。

大卫 鲁宾斯坦：您现在孩子几岁？

刘强东：我的小女儿快两岁了。

大卫 鲁宾斯坦：您的女儿还没意想到自己的父亲有多么富有吧？

刘强东：我希望她永久不要知道这1点，她只需要知道她自己是谁，她想去哪儿，想过甚么样的日子。

大卫 鲁宾斯坦：您认为对中国的企业在美国扩大，是否是非常难？

刘强东：过去很多外国的朋友都会讨论说中国有贸易保护，进入中国准入比较难，其实我觉得现在的情况已完全变过来了，我现在发觉中国的公司想进入美国更难，我能感觉到美国的贸易保护主义趋势在抬头，而且很严重，所以我觉得这是1个不好的现象。终究有1天，我相信反过来对美国的经济也会产生伤害，所以我还是希望全球经济1体化，贸易1体化。

大卫 鲁宾斯坦：有1位非常有影响力的人就是美国总统，特朗普总统明天会来，您希望对他说甚么话？

刘强东：明天晚上有1个接待晚宴，我是准备出席的。

大卫 鲁宾斯坦：您是否是希望也劝他到您的上买东西？

刘强东：如果有机会的话，我会的。

大卫 鲁宾斯坦：您如果回顾自己的人生，您现在非终年轻，只有44岁吧？还是非终年轻，您认为在自己1生当中还想做哪些事？是想创造最大的企业还是想做慈善，还是做别的，在未来的40年当中，您想做甚么？

刘强东：在中国，我作为1个企业家、创业者，我希望能够让无数年轻人，让无数的创业者，让无数的中国企业家相信，通过正道，完全做合法的生意，仍然可以获得商业上巨大的成功。从全球来看，我希望有1天我退休的时候，我的员工能说1声 他是1个好人 。

大卫 鲁宾斯坦：但是您还远远没有退休，应当说未来几10年都不会退休吧？

刘强东：我相信65岁之前应当不会。

大卫 鲁宾斯坦：或许您到65岁就像我1样还可以再工作1段时间。您还没有灰头发、白头发，我想您的压力应当还好吧？有1点点白头发，这点白头发应当不算甚么，您的你能感觉到它是如何运作的父母健在吗？

刘强东：都在，而且身体非常好。

大卫 鲁宾斯坦：我想他们1定对您的成绩感到非常自豪。

刘强东：我相信是的，每一个父母都会为自己的子女自豪，不论是甚么样的状态。

大卫 鲁宾斯坦：您是家里唯1的孩子吗？您的兄弟姐妹也会为您的成绩感到自豪吧？

刘强东：我相信他们感到自豪，我有两个mm，1个mm是英语老师，1个mm在国外留学。

大卫 鲁宾斯坦：当您的父母给你打或给您1些建议的时候，您会聆听吗？还是说现在您不再聆听他们的建议了？

刘强东：必须得听，1辈子都要听。

大卫 鲁宾斯坦：您认为您在人生当中最自豪的1个成绩是甚么？是建立这样的公司还是说成为1个父亲，还是说能够成为父母的非常好的儿子，哪1点是您认为非常自豪的？

刘强东：我肯定希望自己在父母眼前是1个好儿子，在太太眼前是1个好丈夫，在子女眼前是1个好父亲，在公司眼前我希望是1个好的老板，在合作火伴眼前我希望是非常好的合作火伴，每一个人会扮演不同的角色，每一个角色有不同的寻求和自豪感。

大卫 鲁宾斯坦：如果我想在中国买股票，您有无任何的建议？

刘强东：固然了，最好的推荐就是京东股票了。

大卫 鲁宾斯坦：我希望每一年取得10⑵0%的利润回报，有无可能？

刘强东：我记得凯雷过去30年的平均回报率超过30%，我深信京东每一年带来的回报是超过这个数字的。

大卫 鲁宾斯坦：当您自己在放松的时候，您在闲暇之余会做甚么事情？

刘强东：我比较喜欢游泳、快走，过去8年，我也喜欢穿越沙漠，把中国所有的沙漠都穿超出了。

大卫 鲁宾斯坦：您觉得穿越沙漠非常成心思吗？

刘强东：对我来讲非常好玩。

大卫 鲁宾斯坦：您在沙漠当中还想在上买京东的东西吗？您认为这类情况下要花多久才能把产品送到您手上，这肯定超过6个小时吧？

刘强东：非常遗憾，在沙漠里不能上，买不了东西的。

大卫 鲁宾斯坦：您自己的人生非常成功，所有中国的企业家和世界的企业家都非常妒忌您的成绩，我不能不再次恭喜您获得这么多的成绩，同时我也感谢您在采访当中非常坦诚，也非常感谢您在达沃斯和我们见面，希望您享受达沃斯，谢谢！

刘强东：谢谢！

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